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銷售的常識與技巧,銷售培訓班分享

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銷售的常識與技巧,銷售培訓班分享

發布日期:2018-08-05 來源:www.pbagds.tw 點擊:

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做銷售最基本的常識有:



第一:在不能了解客戶的真實問題時,盡量讓客戶說話。


多打聽一些問題,帶著一種好奇的心態,發揮刨根問底的精神,讓客戶多發發牢騷,多提提問題,了解客戶的真實需求。


第二:同意客戶的感受


當客戶說完后,不要直接回答問題,要感性回避,比如說我感同身受。這樣可以降低客戶的戒備心理,讓客戶感覺到你是和他站在同一個戰線上。


第三:把握關鍵問題,讓客戶具體闡述


“復述”一下客戶的具體異議,詳細了解客戶需求,讓客戶在關鍵問題處盡量詳細的說明原因。


第四:確認客戶問題,并且重復回答客戶疑問


你要做的是重復你所聽到的話,這個叫做先跟,了解并且跟從客戶和自己相互認同的部分,這個是最終成交的通道,因為這樣做可以了解你的客戶是否知道你的產品的益處,這為你引導客戶走向最后的成功奠定基礎。
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第五:讓客戶了解自己異議背后的真正動機


當客戶看到了背后的動機,銷售就可以從此處入手,想到并且說出客戶需要的價值,那么彼此之間的隔閡就會消除,只有這樣才能和客戶建立起真正的相互信任的關系。


  銷售技巧是銷售能力的體現,也是一種工作的技能,做銷售是人與人之間溝通的過程,宗旨是動之以情,曉之以理,誘之以利。
  包括對客戶心理,產品專業知識,社會常識,表達能力,溝通能力的掌控運用.
  常用的銷售技巧有引導成交法,假設成交法,關鍵按鈕成交法,富蘭克林對比法,門把成交法,軟硬兼引施法,總之,做銷售是人與人之間溝通的過程,其宗旨是動之以情,曉之以理,誘之以利.溝通能力是一個銷售人員最重要、最核心的技能,如何面對各種不同喜好、不同性格、甚至不同心情的客戶,使對方有興趣傾聽,先接受銷售員,進而接受產品,這是一項很專業的技巧。銷售的常識與技巧,銷售培訓班分享,重慶銷售培訓,重慶口才培訓,重慶普通話培訓就到金口財演講口才培訓學校!
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  展開 編輯本段銷售定義

  銷售在日常生活中非常普遍,每個人腦海中都有銷售的清晰畫面。銷售就是介紹商品提供的利益,以滿足客戶特定需求的過程。商品當然包括著有形的商品及服務,滿足客戶特定的需求是指客戶特定的欲望被滿足,或者客戶特定的問題被解決。能夠滿足客戶這種特定需求的,唯有靠商品提供的特別利益。

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